ב-28 באוגוסט 2023, נתקלנו בכשל בשירותי AWS שלנו. התקלה כללה חוסר גישה למערכות הניהול הטכניות בענן, כמו גם שגיאות מרובות מסוג 403 בניסיונות הכניסה לפורטלי הניהול.
תיאור התקלה
התקלה נגרמה על ידי טעות בהגדרות הקונפיגורציה של AWS. טעות זו גרמה לכך שהגישה למערכות הניהול בענן הייתה חסומה למשתמשים מורשים.
פרטים טכניים
- טעות ההגדרות הקונפיגורציה התרחשה בשירות AWS IAM (Identity and Access Management).
- הטעות גרמה לכך שהמשתמשים המורשים לא יכלו להתחבר לשירותי AWS.
- כחלק מהתיקון, נבדקו ותוקנו הגדרות הקונפיגורציה המבוססות ב- AWS.
- התקלה תוקנה בהצלחה והגישה למערכות הניהול שוחזרה.
לקחים
ממקרה זה, למדנו על חשיבות בדיקת הקונפיגורציה בקפידה כאמצעי למניעת כשלים טכניים בעתיד. בנוסף, למדנו כי גם אם מדובר בבעיה טכנית, חשוב ליישם חסימות ואבטחה באופן מיידי כאמצעי הגנה על מערכות הניהול.
אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו בעקבות התקלה. אנו לומדים מהניסיון שלנו וממשיכים לשפר את השירותים שלנו על מנת לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו.
